Modalidades e Valores

EAD ASSISTIDO - R$ 118,40
Acesso às aulas de onde você estiver com tutoria em tempo real.

SEMIPRESENCIAL - R$ 139,93
Aliando teoria (pelo Ambiente Virtual de Aprendizagem) com prática aplicada em sala de aula.

PRESENCIAL - R$ 358,80
Aulas práticas e dinâmicas com conteúdos amplos e diversificados.
Fechar


          
Telemarketing
12 horas 

Tenho interesse:



Telemarketing, termo inglês criado por Nadji Tehrani em 1982, designa a promoção de vendas e serviços via telefone; ou seja, marketing pelo mesmo. Atualmente, o termo foge deste escopo, ao abranger também a tele cobrança (cobrança via telefone), atendimento ao consumidor e o suporte técnico. Pode-se dizer que o telemarketing é um "atendimento telefônico comercial ou não padronizado" que segue certos roteiros (scripts) de atendimento.

É a transmissão de ideias, informações, emoções e habilidades. É o ato de emitir, receber e transmitir mensagens através da linguagem escrita, falada e de sinais, signos ou símbolos quer de aparelhamento técnico especializado, sonoro e/ou visual.

Características

Sistema operacional:
- Windows 7 ou
- Windows 8 ou
- Windows 10 ou
- Windows Vista ou
- Windows XP

Saiba Mais

Módulo 1 - Conceitos Iniciais
Módulo 2 - Identificar e Desenvolver as Necessidades dos Clientes
Módulo 3 - Abordagens do Cliente
Módulo 4 - O Profissional de Telemarketing
Módulo 5 - Os Tipos de Clientes e os Processos de Comunicação
Módulo 6 - Qualidade no Atendimento
Módulo 7 - Clientes
Módulo 8 - Abertura da Chamada
Módulo 9 - Script

Login Ambiente Virtual
Nossas Vantagens
Certificaçãocurso com certificado
Receba o seu certificado em casa, pelos correios. Basta solicitar por contato ao final do curso.
Flexibilidadeflexibilidade
Você faz seu curso online no seu tempo disponível. Basta conectar-se ao site com qualquer computador.
Dúvidas On-Lineduvidas do curso
As dúvidas que surgem durante os cursos online são resolvidas diretamente por email com nossos professores.
Sem Mensalidadescursos sem mensalidades
Pague uma única vez e faça o curso online completo, sem taxas adicionais ou mensalidades.
Newsletter
Cadastre-se e receba novidades e promoções direto no seu e-mail!